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Community Manager : qu’est-ce qu’il fait et pourquoi vous en avez besoin ?

Le Community Management, est une profession encore inconnue pour certains et sous-estimée par d’autres. Le community manager joue pourtant un rôle vital au sein de l’entreprise, en permettant à celle ci de développer son image de marque sur les réseaux sociaux.

Pourtant, plusieurs startups et entreprises négligent d’attribuer cette responsabilité à un expert dans le domaine, ce qui peut dans certains cas nuire à leur croissance et leur notoriété.

Community Manager : quel est son rôle ?

Le Community Manager, comme son titre le suggère, est le gérant de votre communité en ligne. Il est responsable de booster l’e-réputation de votre marque et d’augmenter sa popularité sur internet. Ainsi, un Community Manager veille sur l’image de la marque et sa présence sur les réseaux sociaux.

En plus, il gère toute interaction humaine avec vos clients, mais ce n’est pas tout ce qu’il a à son actif. Un Community Manager est aussi un stratège de Marketing digital. Il analyse les besoins du marché ainsi que la réponse du public aux stratégies adoptées par la société. Ensuite, il optimise sa démarche afin d’améliorer la réputation et la visibilité de votre société auprès de votre audience cible.

Un Community Manager mène alors un rôle indispensable pour la reconnaissance de la marque et le développement de l’entreprise.

Les avantages que le recrutement d’un Community Manager vous rapporterait

Le recrutement d’un Community Manager, vous apportera plusieurs avantages, bien notamment :

  1. La visibilité de votre marque et la croissance de votre réputation :

    L’une des tâches principales d’un Community Manager est de renforcer la visibilité de la marque sur le social media. D’abord, il va identifier les réseaux sociaux qui peuvent présenter une opportunité pour votre business. Puis, il passe à élaborer des stratégies d’influence et à mettre en place des campagnes de marketing viral.

  2. L’expansion de votre marché et l’acquisition d’une nouvelle clientèle :

    Pour réussir son expansion et attirer de nouveaux clients, le Community Manager développe et met en place des stratégies de croissance adéquates. Il cherche de nouveaux marchés pour la commercialisation de vos produits sur le web et cible une nouvelle clientèle.

  3. La réactivité de votre société aux besoins de vos clients et garantir leur satisfaction et fidélité :

    Pour garantir la satisfaction de vos clients et améliorer l’image de la marque, il faut répondre rapidement à leurs questions et fournir des explications claires et concises. Les interactions avec le client souvent influencent son impression sur la marque et sa volonté d’acheter votre produit. Le Community Manager gère la relation avec les clients. En créant une communauté autour de votre marque, il arrive à fidéliser votre clientèle.

  4. Appréhender la concurrence afin de rester compétitive :

    L’engagement sur les réseaux sociaux et la réactivité de votre marque aux demandes de vos clients présente un avantage concurrentiel assez important. Être toujours disponible pour ses clients et avoir la capacité de répondre à leurs attentes assure qu’ils préfèreront vos services à ceux de vos concurrents.

Gérer les réseaux sociaux et assurer la présence de la marque en ligne n’est pas aussi simple que certains le pensent. C’est une tâche complexe qui nécessite des compétences opérationnelles aussi bien que des compétences stratégiques et elle demande beaucoup de temps et de patience. Ce n’est pas une tâche que vous pouvez assumer vous-même ou assigner à un stagiaire. Faire appel à un bon Community Manager avec un profil expérimenté est impératif pour la prospérité de votre business.

Community manager : pour conclure

Quelle que soit la taille de votre entreprise, votre équipe ne sera pas compléte sans un Community Manager. Avec notre expertise en Marketing Digital et nos compétences en communication écrite ou visuelle, Mlosange saura mettre en lumière la valeur ajoutée de votre marque ou service et vous faire rapprocher de vos clients avec des publications virales.

Nous pouvons gérer tous vos réseaux sociaux à 100% (Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram…) pour vous permettre de vous centrer sur votre coeur de métier.

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